Le 06 mars 2023 🙏 A J-2 de la Journée internationale des droits des femmes, le 08 mars, je vous invite à prendre connaissance de l’association Point de Contact. J’ai rencontré Alejandra MARISCAL LÓPEZ, Juriste sénior à Point de Contact, dans le cadre de mon implication à l’École Marianne avec Antoine BABU. Il en était de même avec Cyril di PALMA, Délégué général de l’association Génération Numérique interviewé sur le media.
Nous sommes aujourd’hui au bureau de Point de Contact, un lieu discret, je retrouve Alejandra et Flora souriantes pour l’interview. L’occasion de découvrir les lieux et d’échanger soigneusement avec l’équipe.
Un remerciement Alejandra pour ta confiance.
BONJOUR ALEJANDRA,
POINT DE CONTACT, DE QUOI S’AGIT-IL ?
Point de Contact, association loi 1901, est une plateforme de signalement de contenus illicites en ligne créée en 1998 à l’initiative des principaux fournisseurs d’accès Internet de l’époque.
Point de Contact met à disposition des internautes des outils de signalement gratuits et accessibles leur permettant de nous signaler tout contenu choquant ou potentiellement illicite qui devrait, selon eux, être retiré d’Internet.
Après constatation du signalement, notre travail est de qualifier les contenus au regard de la loi française. Si les contenus sont illicites et rentrent dans notre champ de compétences, nous les transmettons aux autorités pour leur judiciarisation et aux hébergeurs pour obtenir leur retrait.
Point de Contact œuvre au retrait de contenus pédocriminels, mais également de contenus à caractère terroriste, haineux, ou relatifs à des situations de harcèlement sexuel ou de proxénétisme en ligne, entre autres.
PAR AUTORITÉS, À QUI PENSES-TU ?
Je pense à PHAROS, la plateforme de signalement des autorités de police et de gendarmerie spécialisées en cybercriminalité. Cette plateforme est mise à disposition par l’Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l’Information et de la Communication (OCLCTIC), dirigé par Cécile AUGERAUD.
Nous coopérons activement avec PHAROS, nous avons signé une convention de partenariat en 2010 et nous sommes le premier signalant professionnel de la plateforme, leur ayant transmis 20 330 URLs en 2021.
Et quelle coopération avec les hébergeurs?
En fait, nous demandons le retrait des contenus illicites aux hébergeurs sur le fondement la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), qui oblige les hébergeurs à mettre en place un dispositif de signalement adapté et à retirer promptement les contenus manifestement illicites qui leurs sont signalés.
En plus, parmi les membres de Point de Contact se trouvent les grandes plateformes en ligne et hébergeurs. Nous coopérons quotidiennement avec ces plateformes pour améliorer le processus de traitement de nos signalements.
POINT DE CONTACT A-T-IL D’AUTRES MISSIONS ?
Point de Contact est la plateforme de signalement (ou hotline) du consortium Safer Internet France. Ce “Centre de l’Internet plus sûr” est un programme national de prévention et d’éducation aux bons usages d’Internet, et est composé de 3 structures : Point de Contact la plateforme de signalements ; e-Enfance la ligne d’écoute ; et Internet sans crainte, le centre de sensibilisation opéré par Tralalere.
Donc nous menons des actions communes pour protéger les mineurs sur Internet et sensibiliser plus largement le grand public aux usages du numérique.
Point de Contact est également la hotline du réseau INHOPE, regroupant 50 plateformes dans 46 pays dans la lutte contre les contenus pédocriminels. Notre mission au sein de ce réseau est de retirer ces contenus lorsqu’ils sont hébergés en France.
Alors, comment fonctionne ce réseau ? On peut dire que chaque hotline prend des actions au niveau local lorsque le contenu en question est hébergé par des serveurs de son pays. Autrement dit, si un contenu est identifié par la hotline allemande mais est hébergé en France, elle transmettra ce contenu à Point de Contact, qui le transmettra à son tour à PHAROS et à l’hébergeur français pour le faire retirer.
On travaille sur une base sécurisée nommée ICCAM permettant l’envoi et la réception de contenus en fonction du lieu d’hébergement. Cette base est mise à disposition de l’INTERPOL, qui peut transférer ces contenus à la base de données internationale sur l’exploitation sexuelle des enfants (ICSE), afin d’identifier les victimes et des pédocriminels.
Point de Contact a été membre fondateur de ce réseau en 1999. Jean-Christophe LE TOQUIN, Président de Point de Contact est également le Président de INHOPE depuis 2020.
Sinon, nous participons également au développement de ressources de sensibilisation et d’information afin de donner aux internautes les clés et bons réflexes pour se protéger face aux contenus et comportements répréhensibles en ligne.
D’ailleurs nous venons de sortir deux nouvelles ressources, des BD animées, portant sur le cyberharcèlement et la prostitution de mineurs « Alice tombe dans le piège d’un proxénète » et « Lou est prise en photo à son insu ».
Nous coopérons également avec d’autres partenaires tels que l’association Génération Numérique, dont le délégué général est Cyril di PALMA. Leurs professionnels interviennent dans les écoles et sensibilisent les jeunes au signalement de contenus illicites auprès de plateformes telles que Point de Contact.
D’ailleurs, nous menons actuellement un projet que tu connais (sourire) en lien la jeunesse et le numérique, avec L’École Marianne et Génération Numérique, que vous découvrirez bientôt !
QUELS SONT LES CHIFFRES CLÉS DE SIGNALEMENTS DE CONTENUS ILLICITES EN LIGNE QUE POINT DE CONTACT REÇOIT ?
Les signalements ont considérablement augmenté pendant les périodes de confinement.
Ainsi, nous avons reçu 60 380 signalements en 2020 (c’est-à-dire, deux fois plus qu’en 2019), et 81 416 en 2022, soit une augmentation de 35% par rapport à 2020. En 2022, le nombre de signalements a diminué, nous en avons reçu environ 37 000. Toutefois, nous constatons que le nombre de signalements reste plus élevé qu’en 2019.
L’explosion de signalements a été un grand défi pour l’équipe de Point de Contact. Pour faire face à cette volumétrie, nous avons mis en place des processus de traitement spécifiques et avons notamment intégré une technologie développée par Google (Content Safety API) nous permettant de prioriser le traitement des signalements de contenus d’exploitation sexuelle de mineurs en fonction de la classification attribuée par l’outil.
Point de Contact met en place des technologies et développe constamment son interface professionnelle pour faciliter le travail de ses analystes, non seulement pour prioriser le traitement des contenus pertinents et rendre le retrait plus effectif, mais également pour les protéger en réduisant leur exposition à des contenus choquants et potentiellement traumatisants.
QUELS SONT LES DEUX GRANDS PROJETS DE POINT DE CONTACT ?
LE PREMIER PROJET EST CELUI DU GUICHET UNIQUE DE SIGNALEMENTS DE HAINE EN LIGNE
Point de Contact a participé aux travaux préparatoires relatifs au Plan national de lutte contre le racisme, l’antisémitisme et les discriminations liée à l’origine 2023-2026, publié le 30 janvier 2023.
Point de Contact a été mentionné dans ce Plan comme pouvant être le guichet unique de signalements de haine en ligne pour les associations.
Pourquoi Point de Contact a été nommé guichet unique ? C’est une volonté des pouvoirs publics pour faciliter le traitement des signalements et assurer le suivi des signalements adressés à PHAROS.
Plus concrètement, Point de Contact va mettre à disposition des associations une plateforme professionnelle de signalement, qui permettra de comptabiliser le nombre de signalements qu’elles feront en matière de haine en ligne, mais également d’améliorer la qualité des signalements transmis à PHAROS.
Cette plateforme permettra aux associations de suivre le traitement de leurs signalements, de connaître les actions prises par Point de Contact (qualification, transmission aux autorités/hébergeurs), ainsi que de contester les décisions de la plateforme. L’ objectif de cette plateforme est également de renforcer la transparence et le dialogue avec les associations. Des formations sur la haine en ligne leur seront également proposées.
Les associations auront-elles pour obligation de rejoindre le guichet unique ? Non, les associations pourront évidemment continuer à signaler des contenus illicites directement à PHAROS. L’idée est simplement de proposer un moyen pour faciliter le traitement des signalements reçus par PHAROS, grâce à la pré-qualification réalisée par Point de Contact.
LE SECOND PROJET CONCERNE LE LABORATOIRE DE PROTECTION DE L’ENFANCE EN LIGNE.
Le laboratoire de la protection de l’enfance en ligne est une initiative lancée par le Président de la République et créée en novembre 2022, à l’occasion du Paris Peace Forum. Ce Lab, à vocation internationale, est porté par l’ambassadeur du Numérique, Henri VERDIER, en lien avec la Secrétaire d’Etat chargé de l’Enfance, Charlotte CAUBEL, avec le Ministre délégué chargé de la transition numérique et des télécommunications, Jean-Noël BARROT.
Dans les grandes lignes, l’objet de ce Laboratoire est de proposer et d’évaluer des initiatives multi-acteurs visant à mieux protéger les enfants dans l’espace numérique.
Plusieurs acteurs ont déjà proposé des projets, dont Point de Contact. Nous souhaitons développer un service pour lutter contre la diffusion non consensuelle de contenus intimes de mineurs. Pourquoi ? Nous avons constaté une forte augmentation de contenus sexuels auto-générés par les mineurs en ligne depuis un certain temps, et il est important de donner aux victimes les moyens pour prévenir une telle diffusion et faire retirer les contenus déjà publiés le plus vite possible.
Aujourd’hui la protection des mineurs en ligne et les questionnements sur les usages du numérique prennent une place importante dans le débat public et politique français, et le Lab, en quelque sorte, reflète la volonté du gouvernement de faire de ce sujet une priorité.
AS-TU DES MESSAGES À FAIRE PASSER
AUX PARENTS, AUX ENFANTS, AUX CITOYENS ?
Mon premier message pour les internautes est d’avoir le réflexe de signaler tout contenu ou comportement choquant ou potentiellement illicite en ligne, dont ils peuvent être témoins ou victimes. Le signalement est avant tout un acte citoyen qui permet de rendre l’Internet plus sûr pour tous, notamment pour les plus vulnérables. Vous pouvez signaler les contenus directement sur les réseaux sociaux mais également à Point de Contact, ou encore, à la plateforme des autorités PHAROS.
Mon second message serait pour les parents : il est important de discuter d’éducation sexuelle avec son enfant, mais cela comprend également la sexualité en ligne, afin de protéger son enfant face à certaines pratiques, telles que les sollicitations sexuelles en ligne ou la diffusion de contenus intimes. Tout de même, cela requiert un accompagnement de la part des associations et autres structures spécialisées, afin de donner aux parents les outils et ressources nécessaires.
S’EST TENU LE 07 FEVRIER 2023, LE SAFER INTERNET DAY. POINT DE CONTACT ÉTAIT PRESENT. COMMENT S’EST DEROULÉE VOTRE JOURNÉE ?
Le matin, Point de Contact était présent à une table ronde à la CNIL, la Commission nationale de l’informatique et des libertés. L’événement était organisé par Cyril di PALMA de Génération Numérique et en présence de Marie-Laure DENIS, présidente de la CNIL, des Ministres Jean-Noël BARROT et Charlotte CAUBEL, de trois députés, de Nicolas PRISSE (MILDECA), de Laurence PÉCAULT-RIVOLIER (ARCOM), de la préfète Sophie ELIZÉON (DILCRAH), de Jean CATTAN (Conseil National du Numérique), ainsi que de représentants de la société civile.
La table ronde portait sur les contenus choquants accessibles aux mineurs en ligne. Les échanges ont notamment porté sur l’annonce du Ministre Jean-Noël BARROT au sujet de la mise en place d’un système de vérification de l’âge pour bloquer l’accès aux sites pornographiques. De son côté, la CNIL et l’ARCOM ont annoncé la future publication d’un référentiel de solutions proposées pour mettre en place ces mesures.
Nous avons également participé à l’événement du Safer Internet France, organisé et coordonné par Internet Sans Crainte. Des collégiens ont pu adresser aux acteurs publics, privés et associatifs présents des questions sur leurs préoccupations en lien avec le numérique. Les Ministres Jean-Noël BARROT et Charlotte CAUBEL étaient également présents à cet événement. Le dialogue ouvert entre les participants nous a permis de mieux connaître les préoccupations des enfants, par exemple au regard des fake news, ou encore, ou de l’impact des réseaux sociaux dans leur bien-être.
AS-TU UN POINT À AJOUTER AVANT DE NOUS QUITTER ?
Pour finir, je souhaite mentionner le Livre blanc publié par Point de Contact en 2019 sur le traitement de contenus pédocriminels et terroristes en ligne et la protection des professionnels exposés. Cette ressource a pour but de partager des bonnes pratiques professionnelles (analystes mais également modérateurs, policiers, etc.), en matière de sécurité et d’équilibre psychologique.
Ce type de métier nécessite un aménagement spécifique de l’espace de travail, ainsi qu’un suivi psychologique tout au long de la mission. Point de Contact veille à ce que ses analystes bénéficient de conditions de travail adaptées et lutte pour la reconnaissance de la pénibilité de ce travail par les pouvoirs publics, afin de leur accorder un régime de protection adapté.
Je souhaite une pleine réussite à l’association Point de Contact.
Les enjeux sont majeurs pour nos jeunes et citoyens. La responsabilité des parents, des familles, des proches, de l’école… et de chaque citoyen est engagée de manière à protéger les enfants dès leur plus jeune âge des dangers de l’internet.
Le 8 mars est l’occasion de rappeler que les garçons doivent respecter les filles tous les jours de l’année 🙏
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